Devoluciones y Cambios
En Cassis, nos comprometemos con la frescura y calidad de nuestros productos; si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Notificación de incidencia
Contáctanos a través de nuestro centro de atención al cliente enviando una foto del producto y tu número de pedido.
Revisión de calidad
Nuestro equipo evaluará el estado del producto y el cumplimiento de las normativas de seguridad alimentaria para procesar la solicitud.
Recolección o descarte
Dependiendo del tipo de alimento, coordinaremos la retirada del producto en tu domicilio o te indicaremos cómo proceder con su disposición.
Reembolso o sustitución
Una vez aprobada la devolución, procederemos a enviarte un producto de reemplazo o a realizar el reembolso íntegro en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing